Vrátenie tovaru

Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte podľa európskej a slovenskej legislatívy právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu, a to do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa nevzťahuje na tovar šitý na mieru podľa vašich konkrétnych rozmerov alebo požiadaviek.

Ako tovar vrátiť

Napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky a informáciou, že chcete odstúpiť od zmluvy. Tovar nám následne zašlite späť — nepoužitý, nepraný a pokiaľ možno v pôvodnom obale — najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

Vrátenie peňazí

Peniaze vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, na bankový účet, z ktorého prišla platba (alebo na dohodnutý účet). Náklady na pôvodné doručenie vrátime v rozsahu, v akom to vyžaduje zákon.

Poškodený alebo chybný tovar

Ak vám prišiel tovar poškodený alebo s výrobnou chybou, neplatí 14-dňová lehota ako limit — napíšte nám čo najskôr, priložte fotografie a vybavíme výmenu alebo opravu bez zbytočných prieťahov. Pri textile z prírodných vlákien je drobná nerovnomernosť tkania alebo odtieňa prirodzenou vlastnosťou materiálu, nie chybou.

Výmena veľkosti alebo rozmeru

Pri bielizni alebo obrusoch v inom rozmere vám radi poradíme s výmenou — napíšte nám, kým je balík ešte u vás, vyriešime to rýchlejšie ako formálne odstúpenie od zmluvy.